متجر جميع الفئات
الرئيسيةمركز المساعدة

معلومات الضمان التالية التي تغطيها معظم المنتجات التي تبيعها Geekbuying تضمن تجربة تسوق خالية من المتاعب للعملاء. بالنسبة إلى المشكلات الاستثنائية الأخرى ، يرجى مراجعة إعفاءات الضمان والملاحظات أدناه.

ميت عند الوصول (DOA)

يجب على العملاء الاتصال بنا خدمة الزبائن في غضون 7 أيام عند استلام البضائع لحالة DOA.

ملاحظات خاصة:

التغليف الخارجي مكسور أو خارج الشكل

- فورًا رفع دعوى على العبوة المكسورة إلى شركة الشحن والحصول على تأكيد في شكل إثبات ورقي مع ختم عليها.
- أرسل لنا صور العناصر / الحزمة المستلمة مع معلومات مفصلة تصف المشكلة ، إلى جانب إثبات الورق المذكور ورقم الحالة الذي يمكننا من خلاله تأكيد الحالة بسرعة.
- بعد التحقق من جميع المعلومات المطلوبة ، سنقدم إما استبدالًا أو استردادًا كاملاً ، وفقًا لمتطلباتك. العبوة الخارجية في حالة جيدة بينما العنصر لا يعمل.
- أرسل لنا صور العناصر / الحزمة المستلمة مع معلومات تفصيلية تصف المشكلة.
- بعد التحقق من جميع المعلومات المطلوبة ، سنقدم إما استبدالًا أو استردادًا كاملاً ، وفقًا لمتطلباتك.

تم إرسال عنصر (عناصر) مفقود أو عنصر (عناصر) خاطئ أو إرسال حزمة غير صحيحة

يرجى التحقق بعناية من محتويات الطرد ووزنه قبل التوقيع عليه. لأية مشاكل ، يرجى الاتصال بنا خدمة الزبائن بالمعلومات أدناه:

1. مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم طلبك ورمز المنتج (رقم SKU).
2. من فضلك أرسل لنا صور واضحة للتغليف الخارجي ، وتسمية الشحن ، ووزن الحزمة والعنصر الذي تتلقاه.

7-14 يوم لم يعجبه البند

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء ولا يزال المنتج في ظروف جديدة تمامًا ، يمكنك ببساطة إرجاع الأموال واستردادها. يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن إعادة رسوم الشحن. سنقدم إما استبدال أو استرداد (يتم استبعاد رسوم الشحن) ، اعتمادًا على متطلباتك بعد استلام العنصر المتبادل من طلبك.

سنة واحدة إصلاح الضمان

تقدم GeekBuying ضمانًا لمدة عام واحد بدءًا من تاريخ استلام البضائع (RC quadcopter ليس في نطاق هذا الضمان). يجب تأكيد أي إصلاح مجاني مع الشركة المصنعة عبر خدمة العملاء. يرجى ملاحظة أن قاعدة الإصلاح المجانية لا تنطبق على اللوحة الأم والبطارية والشاشة. يجب إرجاع العناصر بتكلفة العميل ، بينما ستدفع GeekBuying رسوم الشحن لإرسال العنصر الذي تم إصلاحه إلى العميل.

جميع العوامل الاصطناعية تتسبب في تلف العنصر يتجاوز الضمان ، ولكن يمكن للعملاء إعادته على نفقتهم الخاصة ودفع رسوم للإصلاح.

إعفاءات الضمان والملاحظات

1. إن تدهور المنتج الطبيعي من خلال البلى ، إلى جانب الكسر / التلف أثناء الاستخدام ، هو مسؤولية العميل فقط ولا يغطيها ضماناتنا.

2. إذا قام العميل بإتلاف / إساءة استخدام العنصر (العناصر) ، فسيتم إلغاء ضمان المنتج على الفور. لا يوجد تعويض متاح في مثل هذه الحالات. ومع ذلك ، نرحب بالعملاء للاتصال بنا لشراء قطع غيار أو قطع غيار (إن وجدت). سنقوم بتحصيل القيمة الأصلية للمكونات ورسوم شحن لإرسالها.

يفرغ العميل الضمان إذا:

- افتح الجسم في محاولة لإصلاح الجهاز
- تعديل أو إزالة أو تخصيص أو تبديل أجزاء من المنتج
- استخدم الجهاز بطريقة غير مخصصة له في الأصل
- استمر في استخدام العنصر بمجرد حدوث خطأ ويسبب المزيد من الضرر
- فشل في الاتصال بنا عند حدوث المشكلة لأول مرة

3. يجب أن يتم السماح لجميع العائدين أولاً من قبل فريق دعم Geekbuying قبل العودة. يرجى التفضل بالرجوع إلى الخطوات التالية في "كيفية طلب الضمان" أدناه. بالنسبة لطلبات الضمان غير المكتملة ، تحتفظ Geekbuying بالحق في رفض أي تعويض. إذا أعاد العميل الحزمة دون إذن مسبق (نموذج RMA) ، أو أرسل إلى العنوان الخطأ ، أو أعاد عنصرًا غير صحيح ، أو أرسل حزمة فارغة ، فإن Geekbuying يحتفظ مرة أخرى بالحق في رفض أي تعويض.

4. سيتم تفتيش جميع العائدات من قبل فريقنا الفني عند الوصول. إذا تعذر إصلاح العنصر المرتجع ، فسيقدم Geekbuying حلاً بديلاً.

ملاحظات خاصة:

1. سيتم دفع رسوم الشحن الخاصة بإرجاع المنتج مرة أخرى من قِبل العميل وهي غير قابلة للاسترداد باستثناء حالات XAUMX الخاصة بـ DOA في اليوم.

2. أثناء إعادة الشحن ، يكون العميل مسؤولاً عن أي وجميع الرسوم الجمركية والرسوم أو الرسوم الجمركية أثناء إرجاع العناصر إلى مستودعاتنا. في هذه الحالات ، سوف نقوم بخصم الرسوم الجمركية من مبلغ الاسترداد المعتمد الخاص بك.

3. سوف يقوم Geekbuying بإعادة إرسال العنصر للعميل افتراضيًا عن طريق الشحن بسعر ثابت. إذا كان العميل يريد استخدام طريقة شحن أسرع ، فإن رسوم الشحن ذات الصلة قابلة للتطبيق.

4. في حالة حدوث أي سوء استخدام ، فإن أي وجميع الإصلاحات والإكسسوارات ورسوم الشحن ، في كلا الاتجاهين ، تقع على عاتق العميل بالكامل وتقع على نفقته الخاصة.

كيفية طلب الضمان (العودة والإصلاح واسترداد)

يرجى أولا تقديم تذكرة إلى خدمة العملاء بالمعلومات أدناه:
1. وصف المشكلة مع البند الخاص بك بالتفصيل: ماذا حدث؟ متي؟ كيف؟ يرجى أيضًا ذكر رقم الطلب الكامل ورمز المنتج (رقم SKU).
2. أخبرنا بالخطوات التي اتخذتها بالفعل لحل المشكلة.
3. إرسال صورة أو فيديو واضح (عبر wetransfer) يظهر العيب (العيوب) ؛ يجب أن تؤخذ هذه تحت إضاءة جيدة.
سيقوم فريق ما بعد البيع لدينا بالنظر في المشكلة التي تواجهها والرد عليك بحل في أسرع وقت ممكن.

ضمان المنتج الخاص الأخرى

وهذا ينطبق على: RC quadcopter و Kugoo
تقدم GeekBuying ضمانًا لمدة عام واحد للمنتجات الإلكترونية الاستهلاكية مثل TV BOX و TABLET و CELLPHONE و GAMEPAD و SECURITY ITEMS وما إلى ذلك (RC quadcopter ليست في نطاق هذا الضمان).

يستثني نطاق هذا الضمان جميع الأضرار التي تسببها عوامل اصطناعية ، مثل التفكيك أو سوء الاستخدام أو السقوط أو السقوط أو الماء أو البرامج الثابتة غير الرسمية أو تعديلات البرامج أو أسباب مشابهة لكل من أجهزة الكمبيوتر وملحقاتها.

مواد DOA (ميتة عند الوصول)

إذا وصل المنتج تالفًا ، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من اليوم الذي تلقيته فيه ثم اتبع ضمان المنتج لمدة 7 أيام.

حول المنتجات غير المرضية

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء ، فيمكنك إعادتها في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد المبلغ المدفوع من عملية الشراء ناقص رسوم الشحن أو التبادل. سيتعين عليك دفع رسوم الشحن في كلا الاتجاهين إذا لم يكن السبب متعلقًا بخطأنا. يرجى التأكد من إرجاع السلعة مع عبوتها الأصلية وفي نفس الظروف التي استلمتها فيها.

الصيانة المحلية

عادة لن تكون الوحدة معيبة ككل ولكن قد تتآكل أجزاء منها. الصيانة السليمة ضرورية لتحقيق أقصى استفادة من وحدتك. نظرًا لارتفاع رسوم إعادة الشحن ، نقترح عليك بشدة تغيير أو إصلاح الأجزاء الداخلية للوحدة بنفسك تحت إشرافنا المهني. في هذه الحالة ، نطلب منك فتح الغلاف لالتقاط بعض الصور أو الفيديو لتحديد المشكلة ، والتي لن تؤثر على الضمان في هذه الحالة. إذا كان هناك متجر لإصلاح الدراجات النارية في بلدك ، يمكنك أيضًا طلب عرض أسعار وإبلاغنا قبل إصلاح العنصر. لن نكون مسؤولين عن رسوم الإصلاح إلا إذا كانت تكلفته لا تزيد عن 20 ٪ من سعر المنتج وأقل من الإجمالي.

ضمان Kugoo:

لا يمكن إرجاع هذه الأنواع من المنتجات بسبب وزنها الثقيل ورسوم الشحن العالية. سوف نقدم استبدال قطع الغيار أو الدعم الفني أو الإصلاح إذا كان هناك أي مكونات معيبة.

عوائد وعملية التعويض

لأية مشاكل ما بعد البيع ، يرجى الاتصال خدمة الزبائن مباشرة وسيقدمون لك حلاً وفقًا لحالتك.

يرجى التحقق من كل وقت معالجة عند استلام العنصر الذي تم إرجاعه.

1. بالنسبة للتبادل ، سيكون وقت المعالجة للاستبدال ما بين 2-7 أيام عمل ، عند استلام السلعة مرة أخرى ، واعتمادًا على توفر المخزون.

2. بالنسبة لاسترداد الأموال ، فإن وقت المعالجة بالنسبة لنا للمضي في رد الأموال سيكون بين 3-6 أيام عمل عند استلام العنصر الذي تم إرجاعه. بعد ذلك ، يعتمد وقت الاسترداد على طريقة الدفع. انظر أدناه للحصول على التفاصيل:
قد تستغرق معالجة استرداد الأموال من PayPal ما يصل إلى 48 ساعة وظهورها في حسابك.
- سيستغرق استرداد أموال بطاقة الائتمان بين أيام العمل 7-14 ليظهر في حسابك. يعتمد هذا التأخير كليًا على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك وأي وسطاء.

3. للإصلاحات ، ستستغرق ما بين 15-30 يوم عمل حسب السلعة ومخزون قطع الغيار للمصنعين.

حول Geekbuying

نحن في Geekbuying متحمسون متحمسين للتكنولوجيا الذين يستمتعون بمشاركة أحدث الأدوات مع الناس في جميع أنحاء العالم. لدينا مجموعة كبيرة من المنتجات وتقديم أسعار لا تقبل المنافسة. إذا كنت تبحث عن أحدث هاتف ذكي ذي علامة تجارية أو كنت تتسوق للتو من أجل أداة فريدة ، فإن Geekbuying قد قمت بتغطيتها.

تعد الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وصناديق التلفزيون والأجهزة الذكية القابلة للارتداء والطائرات بدون طيار من بين المنتجات الأكثر شعبية على موقعنا. ولكن هناك العديد من الأدوات الرائعة الأخرى التي يمكنك العثور عليها هنا على Geekbuying. من العلامات التجارية الكبيرة إلى العناصر العصرية ، لقد جعل بحثك أكثر سهولة. لذلك تحقق من منتجاتنا لا يصدق الآن!

حقوق الطبع والنشر © 2012-2020 GeekBuying.com. كل الحقوق محفوظة.