بالطبع، نحن نصنع الفرق، حتى يشعر عملاؤنا بالتميز (بطريقة إيجابية). كما هو موضح أدناه:
1) البضائع الأصلية بأسعار تنافسية
2) مراقبة الجودة الصارمة بنسبة 100% أ
3) التسليم بسرعة الضوء
4) خدمة العملاء الحصرية
5) ضمان إصلاح مجاني لمدة سنة
6) مبدأ الدفع الآمن وسرية المعلومات

بالتأكيد ، كمورد مشهور ، فإن الأمان هو الأولوية القصوى في Geekbuying.com. نحن نضمن أمان جميع بيانات المعاملات من خلال التعاون مع مزود حلول الأمان المتقدمة ، بحيث تظل معلوماتك سليمة. التسوق عبر الإنترنت أكثر أمانًا وسهولة مع أفضل الموردين ، Geekbuying هو خيار التسوق المناسب لك!

يمكن للعملاء الاتصال بـ Geekbuying عبر الدردشة الحية (انقر فوق نافذة الدردشة أعلى الصفحة الرئيسية) والهاتف والبريد الإلكتروني.
للحصول على معلومات الاتصال، يرجى الرجوع إلى
https://www.geekbuying.com/help/contactus.

يتم تحديد جميع العناصر التي تحمل علامة "المملكة المتحدة" و "الولايات المتحدة" و "إسبانيا" على Geekbuying.com بدقة من بين الإلكترونيات الأكثر مبيعًا وإرسالها مباشرةً من مستودعاتنا إلى جميع المدن المحلية تقريبًا في المملكة المتحدة والولايات المتحدة ودول الاتحاد الأوروبي الأخرى التي ذكرناها في ورقة تعليمات الشحن.

يرجى العلم بأن العناصر التي تحمل علامات "المملكة المتحدة" و"الولايات المتحدة" و"إسبانيا" والعناصر التي لا تحمل علامة يجب شراؤها من خلال طلبات منفصلة حيث يتم إرسالها من مستودعات مختلفة.
من المثير للدهشة لعملاء المملكة المتحدة والولايات المتحدة وإسبانيا أنه سيتم شحن طلبك خلال 24-48 ساعة ولن تحتاج إلى دفع أي رسوم جمركية!
خدمة العودة المحلية
لدى Geekbuying مركز الإرجاع المحلي لإسبانيا في مدريد والذي يقبل العناصر المرتجعة من دول الاتحاد الأوروبي ، ويرجى الانتباه إلى ما يلي:
يمكن لعملاء الاتحاد الأوروبي الاستمتاع بخدمة الإرجاع المحلية في إسبانيا" عن طريق إضافة رسوم مناولة بقيمة 2.99 دولارًا أمريكيًا فقط عند الطلب (في صفحة تأكيد الطلب).
خدمة الإرجاع المحلية في إسبانيا تحتوي فقط على خدمة الاستبدال والاسترداد، ولا يتم تضمين خدمة الإصلاح.
يمكن أيضًا أن تتمتع منتجات المستودعات في المملكة المتحدة والولايات المتحدة وES بضمان لمدة عام. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى مركز المساعدة لدينا.
إذا كان لديك أي سؤال حول التسليم، يرجى الاتصال بنا عن طريق الدردشة المباشرة أو البريد
جميع الطلبات من مستودعات المملكة المتحدة والولايات المتحدة وES تأتي مع تتبع مجاني ومحدث.
بالنسبة للطلبات من بلدان معينة، يتمتع العملاء بالشراء المعفي من الرسوم الجمركية (يخضع لأنظمة الجمارك والدوائر الحكومية ذات الصلة في بلد الوجهة).

بالنسبة للإلكترونيات ، يتمتع العملاء بضمان إصلاح مجاني لمدة 12 شهرًا على Geekbuying. من المسلم به عمومًا أن عددًا قليلاً جدًا من الشركات تلتزم بمثل هذا الضمان الطويل الأمد ، مما يمنح رسوم معالجة الإصلاح التي لا يمكن فهمها. بينما بالنسبة لـ Geekbuying ، فإن تكريس أنفسنا لإرضاء العملاء المحترمين هو هدفنا الدائم.

في الوقت الحاضر، نحن لا نقوم بتجذير أي من المنتجات. علاوة على ذلك، يمكن للعملاء مراجعة مدونتنا للاطلاع على المقالات المرتبطة بتجذير المنتجات. للأسئلة المتعلقة بتأصيل المنتجات، يرجى الرجوع إلى وصف المنتج.

مدونة Geekbuying الرسمية ： http: //blog.geekbuying.com/

نعم، يتم تثبيت التطبيقات الشائعة مسبقًا في المنتجات. بالنسبة لمتطلبات محددة، سنترك المهمة لعملائنا.

بالنسبة للأسئلة المتعلقة بدعم نطاق التردد، نقترح على عملائنا الرجوع إلى وصف المنتج.

1) يمكنك التحقق من حالة طلبك الحالي ومتابعة الطلبات السابقة.
2) يمكنك الانضمام إلى النشرة الإخبارية لدينا للحصول على أهم العروض.
3) يمكنك استخدام رمز القسيمة المتاحة لديك.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فانقر فوق "لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي.
" وصلة. سنطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني ونرسل لك كلمة مرور جديدة على الفور. بعد تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة، يوصى بشدة بالنقر فوق "حسابي" وزيارة "إعدادات الحساب" لتغييرها.

أ. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب Geekbuying الخاص بك وظهرت رسالة نصية "البريد الإلكتروني الذي أدخلته غير صحيح ، يرجى المحاولة مرة أخرى" ، يرجى النقر فوق: ＂إنشاء حساب＂.
كبديل، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام PayPal.
ب. إذا كنت قد قمت بالفعل بتسجيل حساب، فيرجى تجربة ما يلي:
حاول النقر على زر "تسجيل الدخول" أدناه فورًا، بدلاً من الضغط على زر الإدخال.
ج. هل نسيت كلمة السر؟ لإعادة تعيين كلمة مرور حسابك، انقر فوق: لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي.
د. إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول إلى حسابك بعد تجربة جميع الطرق المذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال عبر https://www.geekbuying.com/help/contactus/.

ليس بعد، ولكن ربما في المستقبل. حاليًا، يتعين عليك سداد الدفعات الكاملة مقدمًا عن طريق PayPal أو western union أو التحويل البنكي أو QIWI.
إجراء الدفع عبر PayPal أضف العناصر إلى عربة التسوق، واختر طريقة الشحن ثم اضغط
إذا كان لديك حساب PayPal، يرجى ملء عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب PayPal الخاص بك، ثم انقر فوق
إذا لم يكن لديك حساب PayPal، يمكنك تسجيل حساب مجانًا أو اختيار الدفع عن طريق بطاقة الائتمان الخاصة بك (Visa وMasterCard وDiscover وAmerican Express) أو بطاقة الخصم أو الشيك الإلكتروني (أي باستخدام حسابك البنكي العادي ) في نفس الصفحة.
قم بتأكيد عنوان الشحن الخاص بك وانتقل إلى الخطوة التالية.
قم بمراجعة معلومات طلبك (املأ رقم الاتصال الخاص بك، وطريقة الشحن، وقم بالاطلاع على ملخص الطلب)، وانقر فوق  لدفع.
ستظهر لك صفحة تأكيد الدفع التي تحتوي على رقم الطلب ومبلغ الدفع والمعلومات الأخرى.

الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد بما في ذلك أي ضرائب أو تعريفات جمركية أو أي سلعة تم مصادرتها، كلها تقع على عاتق العميل وحده. لا تخضع العناصر التي يتم شحنها من مستودعاتنا والمستودعات الدولية الأخرى لضرائب التصدير.
يمكن العثور على معلومات مفصلة عن الجمارك ورسوم الاستيراد هنا:
https://www.geekbuying.com/help/payment_and_shipping/taxes_customs_and_duties.

يمكنك تتبع الطرود الخاصة بك عن طريق النقر فوق تتبع الطلب أعلى الصفحة الرئيسية لـ Geekbuying. للمناسبات الطارئة ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني.
رابط تتبع الطلب:
https://www.geekbuying.com/trackorder

نعم! تقدم Geekbuying شحنًا مجانيًا في جميع أنحاء العالم على جميع العناصر تقريبًا!
يمكننا توصيل الطلبات إلى أي بلد. أينما كنت ، يمكنك شراء البضائع المستهدفة مباشرة من Geekbuying!

في الوقت الحاضر، نحن نتعاون مع DHL وEMS وINT وشركات البريد العادية الموثوقة (Singpost وPostNL وما إلى ذلك). إذا قمت باختيار البضائع المفضلة لديك وأضفتها إلى سلة التسوق، يمكنك العثور على طرق الشحن بالإضافة إلى تاريخ التسليم المتوقع في صفحة عربة التسوق.
في المتوسط، سيتم شحن جميع الطلبات خلال 2-7 أيام عمل بعد الدفع. بالنسبة للمنتجات الموجودة في المخزون، نضمن شحنها خلال 24-48 ساعة.
بمجرد إضافة المنتج إلى عربة التسوق، يمكنك العثور على الوقت المقدر للشحن.
أما بالنسبة للاستفسارات المحددة، فقد تخضع لطرق الشحن وكذلك القوة القاهرة.
لمعرفة وقت التسليم المقدر، يرجى الرجوع إلى
https://www.geekbuying.com/help/payment_and_shipping/shipping_guide .

نعم، أينما كنت، يمكننا توصيل المنتجات إليك.
في بعض الحالات، قد تقوم FedEx أو DHL بتطبيق "رسوم المنطقة النائية" الاسمية. وهذا أمر نادر الحدوث، ولكن يمكن أن يحدث عندما يكون عنوان التسليم الخاص بك بعيدًا جدًا عن المراكز اللوجستية الرئيسية.
بمجرد اختيار طريقة الشحن، سينبثق مربع رسالة لتذكيرك بالرسوم عن بعد المعنية (إذا كانت الوجهة قابلة للتطبيق). سيتعين عليك دفع 37 دولارًا إضافيًا لتغطية رسوم الشحن عن بعد من DHL، و12 دولارًا من TNT. ومع ذلك، إذا كنت لا ترغب في دفع أي رسوم إضافية، فإننا نقترح عليك شحن طلبك عن طريق EMS (الشحن القياسي). سنعيد لك الفرق في رسوم الشحن.
هذا هو الموقع الذي يمكنك التحقق منه (يرجى إدخال اسم المدينة أو الرمز البريدي): http://raslist.dhl.com/jsp/first.jsp
إذا كانت لديك أية أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا عبرservice_tracking@geekbuying.com
إحصائيات الرسوم عن بعد:

الشركة	رسوم عن بعد
تي ان تي	12$
دي إتش إل	37$
EMS	0$

أولاً ، تحقق من التفاصيل في وصف المنتج مرة أخرى على Geekbuying.com للتأكد من أنه من المفترض أن يحتوي على ما تعتقد أنه يجب أن يكون.
إذا كنت تفتقد شيئًا ما حقًا، فيرجى الاتصال بنا، وإليك كيفية التعامل مع الأمر:
أ. أعطنا رقم طلبك ورمز المنتج.
ب. إذا كان من الصعب وصف الجزء المفقود أو الملحق ، فيرجى تقديم صورة أو الرجوع إلى صورة منتج مماثلة على Geekbuying.com.
د. إذا تأكدنا من وجود شيء مفقود، فسوف يتصل بك ممثل العملاء لدينا.
إذا كان جزء رئيسي من منتجك مفقودًا عند التسليم، فإليك كيف يمكننا حل المشكلة لك:
أ. اتصل بنا أولاً، مع رقم طلبك ورمز المنتج؛ سنساعد في توضيح الجزء المفقود.
ب. بالنسبة للأجزاء الرئيسية والمكلفة والمتكاملة، قد نحتاج إلى متابعتها على أنها "ضائعة/مسروقة أثناء التسليم"
ج. إذا كان الملحق أو الجزء المفقود صغيرًا ويمكن شراؤه بسهولة، فمن المرجح أن نتفاوض معك للحصول على حل (استرداد الأموال أو بوسائل أخرى) يفضي إلى كلا الجانبين.
د. إذا كان الجزء المفقود أو الملحق جزءًا لا يتجزأ ومهمًا، فسنقوم بإعادة إرساله دون قيد أو شرط.
من المفترض أن يتم شحن بعض منتجات Geekbuying بدليل ولكن ...
في بعض الأحيان، لا يكون الدليل جيدًا جدًا، وتحتاج إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بالمنتج.
في بعض الأحيان، ارتكبنا خطأ ولم يتم وضع الدليل في الصندوق.
في بعض الأحيان، يكون المنتج جديدًا، وكان دليل الشركة المصنعة سيئًا جدًا، لذا قمنا بإزالته!
في بعض الأحيان اعتقدت الشركة المصنعة أنها تبيع هذا المنتج في الصين فقط، لذلك لا يوجد دليل.
إليك كيف سنساعدك:
أ. اتصل بنا مع رقم الطلب الخاص بك ورمز المنتج. اشرح ما إذا كان هناك دليل مفقود، أو ما هو جانب وظيفة المنتج الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه. ب. إذا تم حذف الدليل عن طريق الخطأ، فسنقدم لك رابطًا يمكنك من خلاله تنزيله.
ج. إذا لم يكن المنتج يحتوي على دليل، فمن المحتمل أننا نعمل بالفعل على صنع واحد بأنفسنا، وسنرسله إليك عند الانتهاء من ذلك.
حاليًا، نقدم فقط كتيبات باللغة الإنجليزية لجميع منتجاتنا.
إذا كان هناك خطأ في التسليم بسبب الجمارك
عادة ، عند استيراد البضائع من Geekbuying ، سيتم فحص الحزمة من قبل مكتب الجمارك المحلي
عادة لا يوجد سبب للقلق للأسباب التالية:
أ. يوفر Geekbuying جميع الأوراق اللازمة لشحنتك ؛
ب. من السهل جدًا في معظم البلدان استيراد معظم أنواع الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية؛
ج. عادة ما يتم التعامل مع العملية الفعلية للتخليص الجمركي بشكل كامل من قبل شركة التوصيل FedEx وDHL وما إلى ذلك)؛
د. إذا كان هناك أي رسوم (ضريبة استيراد) أو رسوم أخرى يجب دفعها، فعادةً ما تقوم شركة الشحن بدفعها أولاً وتسليم المنتجات إليك، وتدفع أنت التكاليف لاحقًا. انقر هنا لمزيد من المعلومات حول ضرائب الاستيراد.

في بعض الأحيان قد تحتاج إلى تقديم معلومات إلى مكتب الجمارك المحلي الخاص بك حول الشحنة التي تتلقاها. في بعض الأحيان سيطلبون منك تقديم فاتورة مطابقة للفاتورة المصاحبة للبضائع. في هذه الحالات، يرجى الاتصال بنا على الفور وسنزودك بنسخة PDF من فاتورة الشحن.
في بعض الأحيان، تحتاج المنتجات إلى أن تكون مدعومة بنوع من الترخيص أو الشهادة. في هذه الحالات، يتم إخطارنا بشكل عام عن طريق شركة البريد وسوف نقوم بالتعامل مع الأمر نيابةً عنك. إذا اتصلت بك الجمارك بشأن هذا الأمر، فيرجى إخبارنا بذلك أولاً وسنساعدك.
المسؤولية الجمركية
إذا تعذر تسليم المنتجات إليك، لأي سبب من الأسباب، بسبب مشكلة جمركية، فسنناقش معك كل حالة على حدة حول أفضل السبل للتعامل مع المشكلة (المشكلات).
إذا تم الاستيلاء على البضائع أو إعادتها بسبب مشكلة كانت خطأ Geekbuying ، على سبيل المثال الأوراق غير الصحيحة ، فسنقوم بإعادة إرسال البضائع على نفقتنا الخاصة ، أو نقدم لك رصيدًا كاملًا من المتجر لطلب جديد.
إذا تعذر تسليم البضائع بسبب قيود في بلدك ، فهذه مسؤوليتك وحدك. على سبيل المثال ، إذا قررت محاولة استيراد هاتف Android ، ولكن هذه التكنولوجيا غير قانونية أو مقيدة بسبب القوانين المحلية في بلد وجهة التوصيل ، فمن مسؤوليتك معرفة ذلك قبل الطلب من Geekbuying. إذا فشل التسليم لهذا السبب ، لا يمكننا تقديم أي تعويض ، لأن مهمتك كمستورد هي معرفة اللوائح المحلية. هناك موقف آخر يجب عليك فيه قبول المسؤولية وهو عندما يطلب منك بلدك الحصول على ترخيص لاستيراد السلع التجارية: في هذه الحالة ، تقع على عاتقك مسؤولية معرفة ذلك قبل تقديم طلب على Geekbuying ، وفي حالة فشل التسليم ، لا يمكننا تقديم أي تعويض.
باعتبارك المستورد، فإنك تتحمل وحدك المسؤولية القانونية عن الرد على الأسئلة المتعلقة بالسلع المستوردة التي يتم تسليمها إليك. تقع رسوم الاستيراد وضريبة المبيعات وأي رسوم جمركية أخرى على مسؤوليتك وحدك، كما هو موضح في الشروط والأحكام الخاصة بنا. إذا فشلت عملية التسليم بسبب عدم الرد في الوقت المناسب على الاتصالات الجمركية، أو رفض دفع الرسوم المطبقة، فلا يمكننا تقديم أي تعويض.

بالنسبة لعملية RMA والإرجاع، نقترح على عملائنا الرجوع إلى سياسات الإرجاع:
https://www.geekbuying.com/help/customer_service/return_policy.